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互聯網行業動態
史上最全的微信營銷與銷售禁忌
時間:2016-4-19 10:40:50   作者:   瀏覽:

今天把自己的一些經驗和方法在這里展現給大家,倘若有不足之處,還請大家指點。在這里我總結了一下,平時在微信朋友圈里做營銷應該注意的一些事項,主要分為四個部分:第一,就是微信朋友圈應該注意的哪些方面;第二, 銷售禁忌也叫銷售忌諱。第三個方面就是銷售員的八大禁忌。第四個部分是做微商的大忌。

史上最全的微信營銷與銷售禁忌 經驗心得

第一部分:

第1點:名字和頭像要注意的方面。

1)別在名字前加“A”,也別再名字中加字符。

大家都知道微信名是我們的商標,這里面也是很有學問的,我發現很多人都喜歡把自己的微信名前面加上“A000或AAAA”,大家知道這是為什么嗎?因為很多人認為以字母A開頭能排在通訊錄的前面,會增加曝光率可以讓更多人來關注你,但是很多人都這么干,這種現象多了就會引起別人的不肖和反感,不信現在你把通訊錄打開看看,你會發現A、開頭的名字應該不下二三十個,你會有什么樣的感受呢?會讓人一看就知道是賣貨的,而且多了就讓人看的麻木了,那這個時候就失去了它原有的意義,其實任何一種技巧都是有時效性的,原來行得通的方法如今不見得好用,而且對于新朋友大家都心知肚明很容易被人刪除。

2)名字不要太萌,要響亮,要好聽,要簡單

最好不超過7個漢字,多了不好顯示。名字中有“代購”、“面膜”、“代理”“特賣”之類字眼的,最好改掉。試想一下有多少人愿意加一個企圖賺自己錢的商人呢?所以太商業化的名字會讓人對你產生距離。最好的名字:實名或綽號,最多再加個單位或品牌,就足夠了。

3)要避免沒頭像、動畫頭像、頭像是商標、頭像人物模糊人物很小

還有一點我發現有些人喜歡跟風,在自己的頭像右上角上設上帶紅色數字的標志,讓人誤以為有消息就會去點她,其實你忽悠別人一次,下次看見你就會很反感你了,會考慮拉黑刪除你的。最經典的頭像:真實、清楚的本人頭像,符合高大上。頭像用真人頭像會更真實丶讓人可信,獲得粉絲的快速的信任,最好讓人一看到這張照片馬上就能感到你的高價值,很多人用自已跟名車丶名人的合影,這也是展示自已高價值的方式,如果你是一個行業里的專家丶講師,那么你的頭像也可以用適合于演講的照片。名字和頭像的重要性,很多人都知道了,它是我們做微商的品牌和商標。

4)個性簽名里可以說明你是做什么的或優勢點,大家都該知道,個性簽名就是我們自己的廣告語,它能體現我們思想的價值觀和理念,如果說頭像和名字是我們的外表的象征,那么個性簽名就是通向我們內心的窗口。所以大家不要忽略了個性簽名的這個重要窗口。切記賣的意味別太重,能介紹自己可以突出自己的個性和特點就好。

5)相冊封面。

我認為我們的店鋪形象,打開朋友圈它就是最為醒目的一個部分,完全可以把它當成我們的一個虛擬店鋪的小櫥窗,一個展臺,很多專職微商會把自己產品的圖片和信息放在上面,或者是支付信息、購買細則,但大多數人還是愿意去展示屬于自己內心的東西。我的觀點是在這里可以盡情展示自己,但是一定要注意要與你的產品信息定位風格一致,個性突出,雅致。

6)地址位置,不要忽略

地址位置可以說是黃金廣告位,沒有比這更好的廣告位了,字數能寫不少,還可以寫上聯系電話,關鍵是不占地方,每一條微信都可以是一條廣告,所以一定要好好利用。

第2點,刷廣告的次數不要太多。

有些人每天瘋狂的刷幾十條廣告,硬是把朋友圈刷成她自己的賣場,這個大家都已經知道它的利弊,但朋友圈最好發幾條信息才好呢,我個人認為3條最好,最多不要超過5條. 而且不要只發產品廣告。想一下進入你的朋友圈,全部是產品廣告圖片,請問誰原意每一天打開電視臺電臺全部是播放廣告呢?認識你、信賴你的,根本就不需要刷很多廣告;不認識你的,你刷多了肯定會反感,朋友圈是個交心的地方,多分享有價值的東西,做生活化的微營銷。

以大碗哥做了一年多的微商經驗來分析,發朋友圈的黃金時間段:AM:7-9點;PM:12-2點;PM20-22點 ;凌晨12-2點

第3點,不要強推產品,動機不純無法生存。

想買東西先賣自己。把自己推銷出去勝過所有。展現你的人格,讓人關注你,和你共鳴,再考慮怎么推銷產品,這樣賣東西不是賣,是分享,是給朋友帶來價值,是真心真意幫朋友省錢。有這樣的立足,即使你在朋友圈一分錢不賣,朋友也會惦記住你,在有需要的時候關顧你。

第4點,負能量要杜絕,正能量別過度

微信朋友圈里的內容,負能量的不要有,自己心情不好不要影響別人,沒人愿意在自己的朋友圈看別人的抱怨、嘮叨。政治、色情、不確定的社會事件更別提,提多了,點擊過500的,都看俗了。正能量是必須的,但天天正能量,一二十條,會嚴重讓人消化不良。不管發什么,每天2-3條為宜,最多不超過5條。

第5點,別隨意騷擾好友。

打開微信,我們會經常遇到有些人不管是認不認識就發來一些:諸如“早上好”、“某某節日好“、“求點贊”、還有分享鏈接的。我想說這種打擾很不好,我會認為是群發的,沒有多大的價值,我們已經看得疲憊了,經常這樣打擾別人會被刪除的。

第6點,只做正品,不賣偽劣產品,產品不要太雜,品牌不要太多。

無法保證品質、真假、售后,看不到資質、信用、評價,人家憑什么要買你的產品呢?品牌太多,人家選哪個牌子好呢?所以最好重點打造一個品牌的形象。

第7點, 內容空洞。

只會不停地發產品信息。內容跟白開水似的,我們雖是在微信上賣東西,但不建議只有產品廣告,還要穿插一些其他的微信內容,即使是要發產品的廣告,也不要那么直接、赤裸的宣傳,可以通過采用不同的語句,組詞的方式表現。

第8點,缺乏互動

互動的作用就是增加彼此的好感,快速提升你們之間的信任值。可以經常性的給自己朋友圈人士點贊、評論呀,還可以在朋友圈里做做活動,比如有獎轉發。

第9點

微信朋友圈看不到能幫助粉絲成長的內容,沒有價值一點吸引人都沒有。

第10點

微信朋友圈里沒有一張自已真實生活照片,為什么你不敢分享是因為你不夠自信。

上面的這些原因都是你不能吸引粉絲的主動原因,因為誰都不原意跟一個沒有價值的人交往。

人都是驅利的,都想在你身上獲得好處,如果現在獲得不到,將來也可以,為什么大家看到乞丐都會躲開,因為你在乞丐身上獲得不到任何的價值反而要向你索取價值,看到那些大明星會有無數的人找他合影,因為他是名人,名人代表價值,這個社會就這樣的現實。

如果你想利用微信開展你的生意,你必需做出改變,必需讓自已變的有價值

第二部分: 銷售禁忌也叫銷售忌諱。

銷售人員必須知道銷售禁忌,才能不觸及銷售禁忌。銷售禁忌主要涉及人際交往,所以大家可以在銷售禁忌中學到知識。下面給大家總結一下銷售禁忌。

銷售禁忌一:

忘記客戶姓名不論與誰交往,忘記對方的名字始終是不禮貌的,銷售亦然。與顧客交往,合適的稱呼能拉近雙方的距離,促成銷售的實現。

銷售禁忌二:

叫錯姓名、弄錯身份 忘記客戶姓名不該,叫錯姓名更加不可。將客戶的職務、身份搞錯,容易使得氣氛尷尬。

銷售禁忌三:

儀表過于隨便會客的禮儀之一就是要注重儀表,與客戶洽談也是一樣的道理。一個良好的姿態可以給人很好的印象,促進銷售的順利進行,反之則導致銷售變得困難。

銷售禁忌四:

介紹過于失禮第一次見面都是要向對方介紹自己,這個時候如果是錯誤的介紹就會散失風度,與儀表隨便一樣會使得氣氛尷尬,

銷售禁忌五:

區別對待

做好銷售一定要會察言觀色,在與客戶交談時,要懂得觀察客戶的言談舉止,從中獲取相關信息,掌握主動權。

銷售禁忌六:

忽視客戶信息俗話說,知己知彼、百戰不殆。從事銷售工作也要注重客戶信息的搜集。掌握客戶的一些信息,可以更好地與客戶交談,也能更敏銳地抓取客戶的心理。

銷售禁忌七:

不熟悉產品信息銷售就是要將自己的產品銷售出去,如果連自己都不熟悉這種產品,如何讓客戶相信?

銷售禁忌八:

忽視客戶的需求常說顧客就是上帝,顧客的需求當然是銷售工作的出發點,只有了解了客戶的需求,才能滿足他,最終實現交易。

銷售禁忌九:

不懂傾聽傾聽客戶說話是很重要的。這樣可以給客戶留下好印象,也能摸索客戶的內心。 

銷售禁忌十:

隨意推銷我們面對的客戶當然有其真正需求,所以不能隨意推銷,必須有針對性。

第三部分: 微信銷售的八大禁忌。

從銷售心理學來講,很多客戶都怕你質疑他們的理解力。如果針對一個事情,你一直跟客戶抬杠,讓客戶產生了逆反心理,這樣即使是馬上要成交的單子也會被跑掉。除了說話的方式,銷售員還需要注意什么呢!下面跟大家一起來分享下,銷售心理學之銷售員的八大禁忌。

禁忌1、不說主觀性很強的議題

在商言商,與你推銷沒有什么關系的話題,你最好不要參與去議論,比如政治、宗教等涉及主觀意識,無論你說是對是錯,這對于你的推銷都沒有什么實質意義。

我們一些新人,涉及這個行業時間不長,經驗不足,在與客戶的交往過程中,難免無法有主控客戶話題的能力,往往是跟隨客戶一起去議論一些主觀性的議題,最后意見便產生分歧,有的盡管在某些問題上爭得面紅脖子粗,而取得“占上風”的優勢,但爭完之后,你要知道,這筆單子就這么么與你擦肩而過了!而且他身邊的人也會受他的感染,對你的人和產品有了反感,你失去的不止是一個客戶,想想對這種主觀性的議題爭論,你覺得這樣的爭辯有意義嗎?

然而,有經驗的老推銷員,在處理這類主觀性的議題中,起先會隨著客戶的觀點,一起展開一些議論,但爭論中適時立馬將話題引向推銷的產品上來。總之,我覺得,與銷售無關的東西,銷售人員要盡量放下,因為主觀性的議題對我們的銷售起不到太大的作用。記住一點你要牽著客戶的鼻子走,不要被客戶把你帶走。

禁忌2、不說夸大不實之詞

不要夸大產品的功能!因為客戶在以后的日子里,終究會明白你所說的話是真是假。銷售人員不能為了一時的銷售業績而去夸大產品的功能和價值,這樣的結果就像一顆“定時炸彈”,一旦爆炸,后果將不堪設想!

任何產品都存在著不足的一面,銷售員要客觀清晰地幫助客戶分析自己產品的優勢和劣勢,幫助客戶熟悉產品和市場,讓客戶心服口服。要知道,任何的欺騙和謊言都是銷售的天敵!

禁忌3、不說批評性話語

這是許多業務人員的通病,尤其是業務新人,有時講話不經過大腦,脫口而出傷了別人,自己還不覺得。常見的例子,見了客戶第一句話便說,“你家這樓真難爬!”“這件衣服不好看,一點都不適合你。”“這個茶真難喝。”再不就是“你這張名片真老土!”“活著不如死了值錢!”這些脫口而出的話語里包含批評,雖然我們是無心去批評指責,只是想打一個圓場、有一個開場白,而在客戶聽起來,感覺就不太舒服了。

人們常說,“好話一句作牛做馬都愿意”,也就是說,人人都希望得到對方的肯定,人人都喜歡聽好話。不然,怎么會有“贊美與鼓勵讓白癡變天才,批評與抱怨讓天才變白癡”,這一句話呢,在這個世界上,又有誰愿意受人批評?業務人員從事推銷,每天都是與人打交道,贊美性話語應多說,但也要注意適量,否則,讓人有種虛偽造作、缺乏真誠之感。與客戶交談中的贊美性用語,要出自你的內心,不能不著邊際地瞎贊美,要知道,不卑不亢自然表達,更能獲取人心,讓人信服。

禁忌4、禁用攻擊性話語

我們可以經常看到這樣的場面,同業里的業務人員帶有攻擊性色彩的話語,攻擊競爭對手,甚至有的人把對方說得一錢不值,致使整個行業形象在人心目中不理想。我們多數的推銷員在說出這些攻擊性話題時,缺乏理性思考,卻不知,無論是對人、對事、對物的攻擊詞句,都會造成準客戶的反感,因為你說的時候是站在一個角度看問題,不見得每一個人都與你站在同一個角度,你表現得太過于主觀,反而會適得其反,對你的銷售也只能是有害無益。這種不講商業道德的行為,相信隨著時代的發展,各個公司企業文化的加強,攻擊性色彩的話語,絕不可能會大行其道的。

禁忌5、不談隱私問題

我們要體會客戶的心理,而不是去了解客戶的隱私,更不是把自己的隱私作為和客戶談話的資本!大談隱私也是很多推銷員常犯的一個錯誤,“我談的都是自己的隱私問題,這有什么關系”錯!就算你只談自己的隱私,把你的婚姻、生活、財務等和盤托出,這些對你的銷售有什么實質性的意義嗎?沒有!這種“八卦式”的談論毫無意義,浪費時間,更浪費你推銷的商機!最終客戶也不一定買單!

禁忌6、少問質疑性話題

在和客戶談話的時候,你是不是會不斷地問客戶一些諸如“你懂嗎”、“你知道嗎”、“你明白我的意思嗎”這些問題。

如果你擔心客戶聽不懂你說話,不斷地以一種老師的口吻質疑他們的話,客戶肯定會反感。從銷售心理學來講,總是質疑客戶的理解力,客戶必定會產生不滿,會讓客戶感覺得不到最起碼的尊重,進而產生逆反心理,這樣的談話可以說是銷售中的一大忌!

如果你實在擔心客戶不太明白你的講解,不妨用試探的口吻去了解對方:“您有沒有需要我再詳細說明的地方”這樣說,會讓客戶更好地接受你。給推銷員們一個忠告:不要把客戶當成傻瓜,客戶往往比我們聰明,不要用我們的盲點去隨意取代他們的優點!

禁忌7、變通枯燥性話題

在銷售中有些枯燥性的話題,也許你不得不去講解給客戶聽,但這些話題可以說是人人都不愛聽,甚至是聽你講就想打瞌睡。但是,出于業務所迫,建議你還是將這類話語,講得簡單一些,可用概括來一帶而過。這樣,客戶聽了才不會產生倦意,讓你的銷售達到有效性。如果有些相當重要的話語,非要跟你的客戶講清楚,那么,我建議你不要拼命去硬塞給他們,在你講解的過程中,倒不如,換一種角度,找一些他們愛聽的小故事,小笑話來刺激一下,然后再回到正題上來,也許這樣的效果會更佳。總之,我個人認為,這類的話題,由于枯燥無味,客戶對此又不愛聽,那你最好是能保留就保留起來,束之高擱,有時比和盤托出要高明一籌。

禁忌8、回避不雅之言

每個人都希望和那些有涵養、有水平的人相處,不愿意和那些“粗口成章”或者“出口成臟”的人交往。在我們的銷售中,銷售人員千萬不能講那些不雅之言,不雅的話對我們的銷售必然會帶來負面影響!

比如,你是個壽險推銷人員,你和客戶談話的時候,最好回避諸如“死亡”、“沒命了”“完蛋了”之類的詞語。那些有經驗的推銷員,對這些不雅之言往往會以委婉的話來替代這些比較敏感的詞,如“喪失生命”、“出門不再回來”等。不雅之言,人們不愛聽,銷售人員的個人形象也會大打折扣,這是銷售過程中必須避免的話!我們一定要注意,也許優雅的談吐會讓你走上成功的捷徑!

微信銷售也同樣,你和客戶之間的溝通,還有如何取得客戶的信任感!客戶若對你不信任你的單子也會丟哦!

第四,微商的大忌:

1、不試用,不體驗,幾百元都不投資,只知道轉發,沒有切身的感受是沒有底氣推銷產品的。

大家都知道,朋友是用‘心’來交往的,顧客也要‘心’去相處,一個不用心的人發出來的東西,大家是感覺到的。微商就是一門用文字來談生意的語言,這種語言如果每天復制別人的,就成了復制機器,沒了靈魂,誰愿意和一個沒有誠意的人做生意呢?

建議:要用心做事,全勤投入,你敷衍客戶的同時客戶也能感覺到,你的上家也能感覺到,他不會把畢生的微商的絕學教給你,你想學到的真本事就難了。

2、從不囤貨,總是有一大堆理由。

這類人缺“量”一個沒有膽量的人是無法做生意的,這是一個大魚吃慢魚的年代,一個連2到3千元的貨都不囤的人,想日進斗金、想學到微商的精髓,那是在做夢。

建議:微商是一個四兩撥千斤的行業,不需要你投資幾十萬幾百萬,或許只要你投2000塊錢就可以開始你的創業,可有些人連2000的膽量都沒有,所以你就只配擁有每個月2000薪資的命。比起實體店,做微商不用店鋪租金、不用裝修費用、不用水費電費其他雜費,你該夠滿足了,如果你連基本的備存貨都不投入的話,你能方便銷售嗎?你能做起來嗎?只靠一件代發你的利潤會有多大呢?

3、不招代理,只會零售。

不招代理等于把自己的圈子越做越小,招代理等于做批發生意,貨出的快進的也快,生意圈子會越做越大,營銷網絡會也來越廣,這是不用說也該明白的道理。。

建議:一定要借助平臺借助團隊,建立自己的營銷團隊,要想微信做的好,沒有運營團隊是萬萬不能的。

4、三天打魚2天曬網。

這類人缺“油”在微商界混日子,混點小錢花花,俗稱倒貨專家。這家的貨倒到那家,隨時隨地倒出假貨,倒來倒去就消失了,因為把顧客的臉和身體當兒戲,是對自己的信用嚴重挑戰。

建議:要學會自己加“油”,學會自己“踩油門”自己給自己定任務,把微商當成事業來做,我要3個月做到什么程度,半年做到什么程度,每個人都會遇到機會,成功的人是機會來時抓住了,不成功的人是機會來時玩玩耍耍,最后也就被生活給玩了。

5、上家不發圖片,我也不發圖片。

這類人缺“伯樂”你的上家和你的經歷階段完全不一樣,所以要觀摩上家在你這個階段時的文字編輯內容,把值得學習的用上,每天都有自己的定位圖,自己的實拍發圖,自己的反饋或客戶的反饋圖。

建議:當你用心做一件事情的時候,你的上家能夠感受到,他會在心里評估你這個人是否值得他用心培養,所以要經常溝通,說出一些自己好的看法和困惑,要做到你拍的圖編輯的文字上家都轉載,也可以經常寫一些觀點鮮明的文章,她會認為你是她心中的千里馬,會傳授很多讓你少走彎路的經驗。

6、遇到一點問題,比如退單,皮膚過敏等等問題就慌神了,把一切責任推給上家。

這類人缺“煉”這是一種極度不負責任的表現,賺錢你來賺,有風險別人來擔,人都不是傻子,沒有一個上家會要一個什么都不能獨擋一面的伙伴。

建議:遇到問題先找出問題的根源,冷靜處理,遇到實在解決不了的事情再請教你的上家,共同找出解決方案,當你能有但當時,也是你能成熟了。

7、不感恩,不上進。

這類人缺“進”有了一點小成就就自以為了不起,目中無人,忘了吃水不忘挖井人的道理,這類人很容易被淘汰。

建議:永遠要記住幫助過自己的人,每天為自己定目標,每天進步一點點,就是成功的開始。

8、不會溝通,不會聊天等于半個啞巴,不會圓滑等于沒有銷量。

這樣的人缺乏信心,沒有自信,總感覺不知道怎么聊?聊什么?俗話說生意是聊出來的,一定要好好的聊,有耐心,有熱情的聊,大膽展示你的誠心與誠意。

建議你找出與對方的共通點,共同喜歡的話題,比如興趣愛好等等,先溝通熟悉了再進一步引導客戶達到你的目的。

9、沒有格局,沒有思維。

這類人缺“悟”總是跳不出自己的小思維,滿足于現狀不思進取,不懂的改變,微商一天的變化相當于一年,不進則退。

建議:經常與做的成功的微商聊天,參與微商團隊的學習,多吸取每個人的好處,改變思維擴大格局,懂得創新和改變才能立足。

10、不是行動派。

我在做,你在看,后來,還是我在做,你在看。再后來,你想做的時候已經是光年了。這是最致命的一條就是懶惰安于現狀。沒有行動,沒有執行力,沒有斗志,容易泄氣,不懂得堅持。

建議:多學習、多問、多想辦法,給你很多的辦法你不去實施、不去積累經驗,那全成廢話了!你只想急于求成,那是不可能的。不堅持的人永遠也不會成功。要堅持分享,持之以恒。讓它不斷的積累,你自己也會不斷的成長。。才會有更好的收獲。

伙伴們,自媒體微營銷時代,想做微商三點很重要:

一,選擇一家成功的微營銷企業成為代理學習他的成熟營銷技巧,像當初的淘寶店主一樣不斷聽課,對自己的方向做出微調!

二:代理的產品一定是大品牌,并且經過國家權威機構認證,并且有正式的授權書,支持正品!現在有很多新人初做微商很迷茫,造成盲目跟風,在選擇產品和品牌時不明就里,關于這一點,我要提醒一下大家,現在市場上很多產品都是貼牌的,大家該明白貼牌的意思,就是隨便冠上個名字,那質量可想而知,沒有自己的研發基地和制作工廠,靠別家廠子生產出來再換上商標,打造一個品牌,像這樣的小品牌中國每天幾乎能出好幾個,所以咱們本著對消費者和自己的信譽著想,也應該選擇一個有實力的企業和過關的產品來運營自己的微商之道。

三:還有一點就是要把學到的知識成功落地,成為自己的影響力!如果你沒有看清這三點,微營銷做大很難!

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